当社は、保険商品をはじめとする金融商品の販売等に際して、以下の方針にもとづいて、適正な販売ならびに勧誘に努めます。
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令や諸規則、ルールなどを遵守し、お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金を定めるなど、適正な販売・勧誘活動に努めます。
- お客様の保険商品やその他金融商品に関する知識、経験、契約目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿って、適正な情報のご提供と適切な商品内容やリスク内容等の説明を行い、商品設計、提案、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- お客様ご自身の判断により最適な商品をお選びいただけるように、誤解を招くような表示や説明は一切行わず、販売・勧誘活動時には書面の交付などを行い、商品内容やご契約内容に関する重要事項について十分にご理解いただけるような説明を行ってまいります。
- お客様を訪問する場合などには、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所などについて十分配慮するように努めます。また、お客様と直接対面しない販売等を行う場合には、説明方法等に工夫を凝らし、お客様に正しくご理解いただけるよう努めます。
- お客様のプライバシーをお守りするために、お客様の情報については厳正にお取扱いし、お客様の権利や利益の保護に配慮すべく、情報の保護に万全を尽くします。
- お客様に満足してご契約いただけるように、ご対応する当社社員に対し、知識の向上、対応マナーの向上、信頼される人づくりのために、研修会や勉強会を実施し、指導・教育・育成に努めます。
- お客様のさまざまなご意見、ご要望等の収集に努め、その後の販売活動等に活かしてまいります。また、保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のご請求にあたり適切な助言をしてまいります。
なお、ご意見ご要望などがございましたら、当社までお寄せ下さい。
令和6年2月9日
昭光通商保険サービス株式会社
Tel. 03-4363-1030